Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: November 2026

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der mobilen Anwendung „InstallateurDex“ (nachfolgend „App“) und der damit verbundenen Dienste (Anlagenpass, Terminwahl, Erinnerungen, Betriebsportal) des Anbieters Alexander Pfalz, Einzelunternehmen, Hofsatz 29, 7082 Donnerskirchen, Österreich, E-Mail: support@dexware.app („Anbieter“). Mit der Registrierung oder Nutzung erklärt sich der Nutzer mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 Leistungsbeschreibung

InstallateurDex unterstützt Installations-, Heizungs-, Klima- und Sanitärbetriebe bei der Verwaltung von Kunden, Objekten und Anlagen, der Dokumentation von Einsätzen (Checklisten, Messwerte, Fotos, Unterschriften, GPS-Stempel, PDF-Protokolle), der Fristenverwaltung (Wartung, Pflicht-Dichtheitskontrolle nach EU-F-Gas-Verordnung), dem QR-Anlagenpass mit Anfrage- und Terminfunktion sowie bei Erinnerungen an Kundinnen und Kunden.

Wichtig: Die App unterstützt bei der Dokumentation und zeigt Fristen auf Grundlage der eingetragenen Daten. Sie ersetzt keine fachliche Beurteilung und keine Rechtsberatung. Für die fachgerechte Durchführung der Arbeiten (z. B. durch zertifiziertes Personal), die Richtigkeit der Angaben und die Einhaltung der Vorschriften ist allein der Nutzer verantwortlich.

§ 3 KI-Funktionen

Diktat, Typenschild-Scan, Lieferschein-Auswertung und Fehlercode-Erkennung erzeugen Vorschläge, die fehlerhaft oder unvollständig sein können. Der Nutzer prüft jedes Ergebnis vor dem Speichern; unsichere Angaben markiert die App.
Kontingente: In der kostenlosen Version stehen einmalig 5 KI-Proben zur Verfügung. Mit Pro stehen je Kalendermonat 300 Diktat-Minuten zur Verfügung, je weiterem Monteur der gebuchten Team-Stufe zusätzlich 150 Minuten; ein Typenschild- oder Lieferschein-Scan zählt 30 Sekunden. Nicht genutzte Minuten verfallen am Monatsende.
Der Anbieter darf KI-Dienste wechseln, wenn Qualität und Datenschutz mindestens gleichwertig bleiben; der Auftragsverarbeitungsvertrag wird entsprechend angepasst.

§ 4 Registrierung, Konto und Team

Für bestimmte Funktionen ist ein Konto erforderlich. Der Nutzer macht wahrheitsgemäße Angaben und hält seine Zugangsdaten geheim. Der Inhaber eines Betriebs kann Monteure per Einladungscode aufnehmen; die Zahl der Monteure richtet sich nach der gebuchten Stufe (Pro: Inhaber; Team 3, 5 bzw. 10: bis zu 3, 5 bzw. 10 Personen einschließlich Inhaber). Endet das Abonnement des Inhabers, endet auch die Freischaltung der eingeladenen Monteure.

§ 5 Kostenlose Version und Abonnements

Die App gibt es kostenlos mit eingeschränktem Umfang (u. a. bis zu 3 Anlagen) und als kostenpflichtiges Abonnement („InstallateurDex Pro“ bzw. Team-Stufen; außerdem als Teil der „Dexware Suite“). Leistungsumfang und Preise werden in der App bzw. im App-Store angezeigt.
Kauf und Abrechnung erfolgen über Google Play bzw. den Apple App Store; zusätzlich gelten deren Bedingungen.
Abonnements verlängern sich automatisch um die gewählte Laufzeit, sofern sie nicht rechtzeitig vor Ablauf gekündigt werden. Verwaltung und Kündigung erfolgen in den Abo-Einstellungen des jeweiligen Stores.
Beispiel-Anlagen zählen nicht gegen die Grenzen der kostenlosen Version.

§ 6 Widerrufsrecht

InstallateurDex richtet sich an Unternehmer. Wird die App im Rahmen einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit genutzt, besteht kein Verbraucher-Widerrufsrecht. Soweit ein Verbraucher die App nutzt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen; Erstattungen richten sich nach den Regeln des jeweiligen Stores.

§ 7 Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verarbeitet Daten seiner Kundinnen und Kunden nur rechtmäßig und informiert sie über die Verarbeitung; Erinnerungs-Mails nur mit deren Zustimmung.
Der Nutzer bringt QR-Aufkleber nur an Anlagen an, die er betreut, und hält die Kontaktdaten im Anlagenpass aktuell.
Die App darf nicht missbräuchlich oder rechtswidrig genutzt werden; insbesondere ist es untersagt, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, die Dienste zu stören oder öffentliche Funktionen (Anlagenpass, Anfrage) automatisiert zu missbrauchen.

§ 8 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen oder Ausfälle von Drittanbietern (z. B. Hosting, KI-Dienste, E-Mail-Versand, App-Stores) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Die App funktioniert für die Dokumentation auch ohne Netz; Daten werden später übertragen.

§ 9 Datensicherung und Aufbewahrung

Der Nutzer ist für die Sicherung der von ihm erstellten Nachweise und die Einhaltung eigener Aufbewahrungspflichten verantwortlich. Es wird empfohlen, Protokolle und Logbücher regelmäßig als PDF zu sichern — insbesondere vor einer Löschung des Kontos.

§ 10 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, insbesondere für die Richtigkeit der vom Nutzer eingegebenen Daten, von KI-Vorschlägen, die der Nutzer übernommen hat, für berechnete Fristen auf Grundlage unvollständiger oder falscher Anlagendaten sowie für die fachgerechte Durchführung der dokumentierten Arbeiten.

§ 11 Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der App, ihrer Software, Gestaltung und Marke verbleiben beim Anbieter. Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur vertragsgemäßen Nutzung für die Dauer des Vertragsverhältnisses. Eingegebene Inhalte und Daten verbleiben beim Nutzer.

§ 12 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung. Soweit der Nutzer personenbezogene Daten Dritter verarbeitet (insbesondere seiner Kundinnen und Kunden), gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO als vereinbart. Die Löschung des Kontos ist in der App möglich (Konto löschen).

§ 13 Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen (z. B. geänderte Rechtslage, neue Funktionen) erforderlich ist und der Nutzer nicht unangemessen benachteiligt wird. Über wesentliche Änderungen wird der Nutzer in geeigneter Weise informiert.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.